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KT망 보상조회

  • 보상 대상 :

    2018년 11월 24일 기준 장애지역에서 불편을 겪으신 KT망 모바일 이용 고객

    • 장애 지역 : 서대문구, 마포구, 은평구, 용산구, 중구, 영등포구 여의동, 고양시 덕양구 일대
  • 산정 기준 :

    장애 직전 3개월(8월~10월) 월평균 이용요금

    • 3개월 내 신규, 이용정지, 중단 및 11월 신규 가입자는 11월 사용 요금으로 산정
  • 보상 시기 :

    산정 된 보상 금액에 대해 2019년 1월 청구 요금에서 자동 감면 처리

  • 조회 방법 :

    조회하기 버튼을 클릭하여 본인확인 후 보상 대상 여부 및 보상 예정 금액 확인이 가능합니다.

알아두기

  • 요금보상 기준은 화재사고 발생 직전 3개월(8월~10월) 이용요금 중 평균요금 기준이며 월 평균 금액과 차이가 있을 수 있습니다
    (일회성 비용 및 국제전화, 정보이용료등 제외 / 11월 신규 고객님은 11월 이용요금 기준 적용)
  • 청구서상 요금조정 항목은 '서비스 장애 보상' 으로 표기되며 부가세는 보상 금액에서 제외 됩니다
  • 요금 감액은 1월 청구분에서 자동 감면 예정이며 해당 내용은 1월 청구서 안내문에 기재될 예정 입니다
  • 장애지역 기준은 KT기지국과 고객님의 휴대폰등 무선 단말과의 신호전송 유무를 기준으로 3시간 이상 또는 누적 6시간 동안 장애를 받은 고객님으로 적용 되었습니다.
    ※ 장애지역 : 서대문구, 마포구, 은평구, 용산구 및 중구/영등포구 여의동/고양시 덕양구 일대
  • 보상은 별도의 증빙 없이 1월 청구서에서 자동 감면되며 보상 금액이 더 클 경우 다음달 추가 감면 됩니다
  • 화재 발생 후 서비스 해지시 여부와 관계 없이 보상 대상일 경우 포함 되어 감면 됩니다
  • 서비스 장애를 받았으나 대상자가 아닐 경우 관련하여 고객 행복센터로 문의 주시면 안내하여 드리겠습니다
    (114 또는 1855-1144)
  • 법인 및 공공기관 고객님일 경우 고객 행복센터를 통해 확인하실 수 있습니다
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