상단 메뉴 건너 뛰기
Home > 개인정보처리방침

개인정보처리방침

헬로 모바일은 고객님의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 사항을 규정하고 있습니다.

  • 개인정보처리방침

    01. 개인정보처리방침 총칙

    주식회사 CJ 헬로(이하 "회사")은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객님의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 헬로 모바일 홈페이지(http://mobile.cjhello.com/) 에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하고 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지에 지체 없이 공지합니다.

    02. 개인정보의 수집 및 이용 등에 관한 동의 방법

    회사의 '서비스 이용약관' 및 '개인정보처리방침'에 따른 고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁 등에 대해 고객님은 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다.
    서비스 '가입/이용/변경 신청서', '명의변경 신청서', ‘번호이동신청서’ 등에 첨부된 '개인정보의 수집/이용 위탁 제공 동의서'의 세부 내용을 숙지하시고 ‘동의서’에 서명하시는 방법
    고객행복센터(휴대폰에서 114(무료), 1688-1144(유료)) 등을 통한 전화 상담의 경우 또는 모바일 개통 시 상담원의 안내에 따라 홈페이지(http://mobile.cjhello.com)에 게시된 '개인정보처리방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는 방법
    웹사이트(모바일 포함)에 가입 또는 요금상품 가입/변경 시 동의내용 또는 홈페이지(http://mobile.cjhello.com)에 게시된 ‘개인정보처리방침’의 동의내용을 확인하신 후 ‘동의’버튼 또는 ‘동의하지 않음’버튼을 클릭하는 방법
    서비스 가입신청서, 홈페이지에 게시된 ‘개인정보처리방침’, 상담사의 동의안내를 확인하신 후 공인인증서 또는 사설인증서를 이용하여 동의 하는 방법
    SMS,LMS 또는 MMS로 안내된 동의내용을 확인하고 ‘동의’버튼을 클릭하여 동의하는 방법
    우편 또는 팩스를 통해 이용자가 동의하실 내용에 서명, 날인 후 제출하는 방법 등이 있습니다.


    고객님은 관련 법령이 정하는 동의의 방법 중 하나를 선택 하실 수 있습니다.

    03. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

    회사는 본질적인 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 고객님의 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님이 동의하시거나 다른 법률에 따라 수집대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다.

    개인정보 수집 및 이용목적
    서비스 가입/변경/해지 처리, AS, 청구서 발송, 경품 등 물풍 배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 고지사항 전달, 서비스 제공 관련 안내, 명의도용방지, 이용요금 상담·할인·청구(개별/통합/합산)·고지·결제 및 추심, 이용관련 문의 및 불만 처리
    회사의 직접 또는 타사와의 업무제휴 등을 통하여 제공하게 되는 신상품의 소개, 이벤트 안내, 고객 유치, 관리 등을 포함한 각종 마케팅 활동에 이용
    기타 개인정보처리방침에 고지된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁

    고유식별정보 수집 및 이용
    수집 항목 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등((법정)대리인 포함)
    수집.이용 목적 : 실명확인,회원식별,서비스가입,변경 및 해지,서비스관련 문의 등을 포함한 이용계약 관련 사항의 처리,거래내역 입증, 이용대금 정산, 거래후 추가 요금 청구 등
    이용 및 보유 기간 : 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 동안 이용하고 지체 없이 파기하며, 요금정산/ 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월 까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시 까지 보유 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

    수집하는 개인정보 항목
    필수 정보
    1) 계약자의 성명, 주민등록번호, 주민번호발급일자, 휴대폰번호(연락번호), i-PIN(웹사이트 회원 가입시 선택한 경우), 외국인등록번호, (청구지)주소, e-mail 주소, 계좌(카드)정보 등의 개인 식별정보
    2) 대리 신청인 성명, 주민등록번호, 주민번호발급일자, 휴대폰번호(연락번호), 계약자와의 관계
    3) 요금납부자의 성명, 주민등록번호, 청구지 주소, 계약자와의 관계, 대금 결제 계좌 및 신용카드 결제 정보 등
    4) 만 14세 미만 미성년자의 경우 법정대리인의 이름과 주민등록번호, 연락처, 계약자와의 관계 등 최소한의 정보수집
    5) 위 항목 외 CJ ONE으로부터 제공받는 추가적인 필수 개인정보: 아이디, 비밀번호, 생일, CJ ONE 마케팅 정보수신 동의여부 (i-PIN을 통한 신규가입의 경우 주민등록번호가 아닌 본인 확인 기관이 제공한 정보를 수집하며 카드등록시 원활한 서비스 제공을 위해 주민등록번호를 수집 및 저장합니다.)
    * 단, 홈페이지에서는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
    6) 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보 : 단말기 정보(모델명,IMEI정보 등), 위치정보(기지국위치,GPS 정보 등), 개통일자, 지원금 수혜여부, 서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록, 착/발신 전화번호, 통화시각, 사용도수, 위치정보(기지국위치, GPS정보) 등

    선택 정보
    1) 번호정보 안내 등 부가서비스 이용관련 정보

    수집 방법
    서면양식(가입신청서,번호이동신청서,구비서류 등),홈페이지,전화,Fax 등을 통해 고객이 제시하는 개인정보 수집
    상담게시판, 이메일, 이벤트응모, 사은품배송요청
    협력사로부터의 제공

    04. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

    회사는 고객님의 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다.
    서비스 가입기간(가입일 ~ 해지일)
    요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 또는 요금완납 후 6개월까지
    요금 관련 분쟁 등 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유(단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

    해지고객님의 개인정보는 국세기본법 제85조의3 규정에 따라 다음 항목의 정보를 보관하며, 법률에 의한 경우에 한하여 이용합니다.
    보관항목 : 성명, 고유식별정보(주민등록번호/여권번호/외국인등록번호/운전면허번호), 전화번호(이동/일반), 요금내역(청구액, 부가세액, 수납액, 청구년월일, 수납년월일), 요금납부방법, 요금납부자명, 이용서비스, 감액금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등
    보관기간 : 5년

    통신비밀보호법에 따른 전기통신사실에 관한 자료는 다음의 기준에 따라 보관합니다.
    통신사실확인자료 제공에 필요한 성명, 주민등록번호, 이동전화번호 : 12개월
    가입자의 전기통신일시, 전기통신개시ㆍ종료시간, 발ㆍ착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의 위치정보 : 12개월(단, 시외/시내전화 역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월 보관)
    컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월

    기타
    표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

    개인정보의 파기절차 및 방법
    파기절차
    1) 고객님이 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어집니다.
    2) 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
    파기방법
    1) 서면에 작성. 출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각
    2) DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

    05. 신용정보의 조회 및 제공

    신용정보 제공목적
    상품서비스 가입, 체납여부 조회, 이용정보, 핸드폰 분실 등록확인, 핸드폰 등의 할부가입 가능여부 확인 및 가입, 신용보험 가입유지를 위한 목적

    제공항목 및 제공처
    신청자이름, 휴대전화번호, 핸드폰모델명, 주민등록번호, 주소 등의 정보를 서울보증보험(주), 신용정보업자, 신용정보집중기관 등에 제공

    정보보유 및 유지기간 : 제공일로부터 제공 목적 달성시까지
    ※ 회사는 상기 1항에 명시된 목적으로 서울보증보험(주)(보험사의 신용정보회사신용정보집중기관 등에 대한 조회 포함), 신용조회회사, 신용정보집중기관 등으로부터 고객의 신용정보(신용거래정보, 신용등급 등)를 조회합니다.
    (조회동의 효력기간 : 조회 동의일로부터 조회 목적을 달성시까지)

    ※ 서울보증보험(주)가 조회과정에서 취득한 신용정보(연체정보 등)를 이용하고, 상기 목적으로 회사(대리점 포함)로 제공(전산 및 유선안내 등)됩니다.

    ※ 귀하의 신용정보를 조회한 기록은 귀하의 신용등급에 전혀 영향을 주지 않음을 알려 드립니다.

    06. 개인정보의 처리위탁

    회사는 보다 나은 서비스 제공과 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집 · 보관 · 처리 · 이용 · 제공 · 관리 · 파기 등(이하 "처리")을 위탁할 수 있습니다. 그리고, 수탁자에 대해서는 위.수탁계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다. 회사는 외부 전문업체에 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 위탁업무의 내용, 수탁자는 다음 표와 같습니다.

    * 개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 내용

    개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 내용
    위탁사무 수탁사명
    영업전산시스템/웹페이지 등 시스템 개발, 운영 및 유지보수, 카드자동납부 ㈜씨제이올리브네트웍스 
    고객상담/관리 (서비스 가입/변경/해지, 요금상담/수납), 고객유치, 상품소개, 가입권유, 신청접수 및 기타 고객혜택 이벤트 안내 등 씨제이텔레닉스, 효성ITX 
    단말기, 유심 배송 씨제이대한통운,
    원더스퀵(서울지역)
     KT 또는 SKT 이동통신망 제공
    -과금/청구/수납대행 업무
    -서비스품질개선
    - KT 또는 SKT가 직접적으로 제공하는 부가서비스
    [①유료서비스(기본팩,Wi-Fi,캐치콜서비스,영상링투유,착신전환 통화,통화가능알리미,링투유,착신전환,자동연결,통화요구알리미 등)
    ②무료서비스(음성사서함,통합사서함,국제로밍차단(데이터),국제로밍차단(음성,영상전화),국제전화발신제한,스팸필터링, 등기문자거부서비스,발신번호표시제한,사서함대표번호,010번호 연결서비스(HLR),발신번호표시,정보제공사업자번호차단,국제로밍 안내방송,무선데이터차단서비스,060발신차단서비스,익명호수신 거부,통화가능알리미거부,착신거절,119긴급구조위치제공) 등]
    (주)KT, SK텔레콤㈜ 
    유통망 및 고객센터(고객유치, 상품소개, 고객커뮤니케이션 업무)
    신청접수,개인정보 수집/활용동의 획득/전산입력,고객본인확인, 구비서류확인, 모바일 서비스 개통업무 등 대행 및 기타 고객혜택 이벤트 정보 안내 등의 마케팅활동 및 고객관리
    다원통신㈜ 등 유통망 및
    고객센터 상세내용
    요금명세서 발송업무의 위탁 우정사업진흥회
    체납관리(단기수납센터, 채권추심), 본인확인, 개인식별, 실명확인, 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지 미래신용정보, 고려신용정보, F&U신용정보
    청구대행 업무(우편, 이메일) 대명아이티에스㈜, F&U신용정보
    번호이동 가입/해지 한국통신사업자연합회(KTOA)
    은행자동이체,신용카드결제,계좌 및 신용카드인증 금융결제원
    고객 신용평가, 서비스 이용신청서 공인인증  NICE신용평가정보㈜
    휴대폰 할부보험 업무, 신용보험 가입기능 여부 판단 서울보증보험㈜
    문서관리업무 위탁 주식회사 하나아이앤에스
    유.무상 보증서비스 브라이트스타, 투넘버
    홈페이지 채널 등 개통업무 대행 및 고객 상담/관리
    (홈페이지 채널/장기고객 기기변경/KT M&S 채널/단말보험/
    다이렉트몰 1:1 상담/관리)
    ㈜엠피씨
    홈쇼핑, 0원렌탈, 홈페이지 등
    기타 제휴 채널 개통 업무 대행
    주식회사 제이미르
    홈쇼핑, 오픈마켓, 기타 제휴 채널 개통 업무 대행 주식회사 오크씨앤아이, 주식회사 티유디지털
    0원렌탈, 중고폰, 기타 제휴 채널 개통 업무 대행 주식회사 착한텔레콤
    홈쇼핑, 0원렌탈, 기타 제휴 채널 개통 업무 대행  (주)에프아이텔, (주)제이에스엠에이전트 
    홈페이지 채널 등 개통업무 대행(홈페이지 고객유치, 상품소개 및 임직원, 임직원지인 등) 주식회사 잘생긴텔레콤 
    소액결제서비스 제공을 위한 전화번호와 명의자 일치여부 정보, 결제정보, 이용한도, 수납금액, 인증정보, 휴대폰요금 연체정보, 본인인증 및 금융서비스 제공, 민원처리, 고지사항 전달 ㈜다날, ㈜케이지모빌리언스, 갤럭시아커뮤니케이션즈㈜, 효성FMS㈜, 엔에치엔한국사이버결제㈜, SK플래닛㈜
    E1 오렌지 포인트 제공 E1
    각종 이벤트 관련 고객혜택(기프티콘 등) 발송 ㈜쿠프마케팅
    뚜레쥬르 요금제 관련 제휴혜택 제공 CJ푸드빌㈜
    CGV요금제 쿠폰 발송 (주)옴니텔

    07. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

    회사는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객님의 사전 동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.

    회사는 법률에 따른 고객에게 보다 나은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

    * 개인정보 제공 내용 및 제공 업체

    개인정보 제공 내용 및 제공 업체
    제공목적 제공받는 업체 제공하는 항목
    웹사이트 로그인, CJ ONE포인트 적립 및 사용, 기타 CJ ONE 멤버십 관련한 서비스 제공 목적 CJ올리브네트웍스 성명, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호(휴대폰번호 포함), 이메일주소, 생년월일, I-PIN 및 본인확인기관 인증정보
    헬로스마트지킴이 서비스 제공 및 심사 현대해상화재보험㈜, 모빈스 아이핀CI, 회원번호, 이름, 생년월일, 성별, 아이디 , 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일주소, CJ ONE 회원 등급
    휴대폰 본인확인 서비스 제공 (주)KT. SK텔레콤㈜ 이름, 성별, 생년월일, 이동전화번호, 내/외국인 여부, 망제공사, 본인확인식별에 필요한 정보(주민등록번호, 외국인등록번호)
    신분증 진위확인 한국정보통신진흥협회, 행정자치부,경찰청,법무부,보건복지부,국가보훈처 성명,주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호,거소신고번호, 여권번호.생년월일.국적),신분증발급일자,운전면허번호,사진 등 신분증 기재사항(대리인 포함)
    사망,완전출국 확인 한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 법무부 성명,주민등록번호(외국인등록번호)
    법정대리인 관계 확인 한국정보통신진흥협회,행정자치부,법원행정처 고객 및 법정대리인의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호.거소신고번호)
    명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 체납관리, 외국인 실명인증, 방송통신신용정보공동관리 (식별,연체,복지,이용정지 등), 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지,복지요금감면 (자격확인ㆍ변동정보확인ㆍ공동관리 등)
    M-safer(명의도용방지 서비스제공)
    한국정보통신진흥협회(KAIT) 성명, 주민등록번호
    실명인증, 채무불이행정보 NICE평가정보 주식회사 성명, 주민등록번호(SafeKey), 외국인등록번호, 사업자등록번호
    신용정보 조회 코리아크레딧뷰로 성명, 생년월일, DI
    제공 정보의 보유 및 이용기간: 서비스 가입기간(가입일~해지일) 동안 이용하고, 요금정산, 요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유할 수 있으며, 요금 미/과납이 있을 경우 해결 시 까지 보유합니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우(단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정 관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정 된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.)
    고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요 하다고 인정되는 경우
    통계처리, 학술연구 등의 목적으로 특정한 개인정보를 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공 하는 경우

    08. 개인정보에 대한 고객님의 권리와 그 행사 방법

    고객님은 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다.

    개인정보의 열람증명 또는 정정
    고객님은 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
    고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
    고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
    고객님의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

    개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
    고객님은 위 제1항 ‘나’에 고지된 신분증을 지참하고 회사를 방문하시거나, 개인정보 전담창구(1855-0118, cjhv_privacy@cj.net)로 연락하시어 본인여부 확인절차 후에 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의의 철회는 예외로 합니다.
    홈페이지 회원은 홈페이지상에서 회원탈퇴가 가능합니다.

    09. 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

    회사는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 정보를 찾아내고 저장하는 "쿠키(Cookie)"를 운용합니다. 고객님은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 [도구] → [인터넷 옵션] → [보안] → [사용자정의수준]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마나 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

    10. 개인정보의 기술적, 관리적 보호

    회사는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적•관리적 대책을 마련하고 있습니다.

    [기술적 보호대책]
    개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하여 보호하고 있습니다.
    백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
    해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.

    [관리적 보호대책]
    회사는 고객님의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
    회사는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
    고객을 직•간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
    개인정보보호책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
    기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
    신규직원 채용 시 정보보호서약서 및 개인정보처리 서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
    개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
    서비스이용계약 체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

    11. 개인정보 관리책임 부서 및 연락처

    회사는 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님이 문의사항이 있을 경우 고객센터를 방문하시거나 행복센터 등에 문의하시면 신속정확한 답변을 드리겠습니다.

    개인정보 보호업무 및 관련 고충사항 문의
    개인정보보호책임자: 정보전략담당 류상천 담당
    개인정보보호담당자: 정보보호팀 김진혁 부장
    소속부서: 정보전략담당 정보보호팀
    전화번호: 1855-0118
    이메일: cjhv_privacy@cj.net

    기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
    개인정보침해사고대응 (privacy.kisa.or.kr)
    대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
    경찰청 사이버테러대응센터 (http://cyberbureau.police.go.kr / 02-3150-2659)

    12. 개인정보처리방침의 고지

    이 개인정보처리방침은 2012년 1월 1일에 제정되었으며 법령/정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 회사의 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

    ㅇ 개인정보처리방침 제정일자 : 2012년 3월 3일
    ㅇ 개인정보처리방침 최근 개정시행일자 : 2017년 11월 10일

    이전 개인정보 처리방침 보기

  • 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침
    영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침


    (주)씨제이헬로 (이하 '본사'라 함)는 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침을 통해 본 사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용ㆍ관리되고 있는지 알려드립니다.

    1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

    본 사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영 합니다.
    - 시설안전 및 화재
    - 직원 및 고객의 안전을 위한 범죄 예방
    - 차량도난 및 파손방지


    2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

    설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
    촬영범위 본사 경인 경남 경북 부산
    사무공간 27 24 7 31 21
    통제구역 19 57 7 4 3
    주차장 0 3 0 5 1
    건물외곽 0 0 0 9 1
    합계 46 84 14 49 26


    3. 관리책임자

    귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

    관리책임자
    이름 직위 소속 연락처
    관리책임자 홍동원 인사담당 인사담당 070-8130-1841


    4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

    영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
    촬영시간 보관기간 보관장소
    24시간 촬영일로부터 1개월 사무실內 서버실

    처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고,
    보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.


    5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

    본 사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며,
    관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

    영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
    수탁업체 담당자 연락처
    캡스 조영재님 02-3485-9252


    6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

    - 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본사를 방문하시면 확인 가능합니다.
    - 확인 장소 : (주)씨제이헬로 인사팀


    7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

    귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자(캡스)에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
    본 사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.


    8. 영상정보의 안전성 확보조치

    본사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위ㆍ변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.


    9. 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침 변경에 관한 사항

    이 영상정보처리기기 운영ㆍ관리방침은 2012년 7월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.